Perguntas frequentes
Que bom que está a tentar entrar em contacto connosco! Tem alguma dúvida sobre o seu pacote? Por favor leia primeiro o nosso FAQ, pois contém as perguntas mais frequentes. Não consegue encontrar a sua resposta? Depois pode sempre entrar em contato conosco.
1. Onde está meu pacote?
- Tempo de processamento do pedido: Os pedidos são processados no prazo de 1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
- Horário limite para pedidos: 22h00 (GMT) Hora Padrão da Europa Ocidental (Lisboa)
- Encomendas de fim de semana: as encomendas efetuadas aos fins de semana são processadas no dia útil seguinte.
- Tempo de trânsito do pedido: 5-7 dias úteis, de segunda a sexta.
- Notas: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como as condições meteorológicas e os problemas de transporte.
- Prazo de entrega estimado: Demorará um total de 6 a 10 dias úteis a partir da data da encomenda.
2.º Onde posso encontrar o meu código de seguimento e seguimento?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá automaticamente um código Track & Trace. Verifique também o seu spam, por vezes os nossos e-mails vão parar lá. Note que pode demorar um pouco até que o seu link Track & Trace fique ativo.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Pode acompanhar a sua encomenda com o seu número de Rastreio que recebeu por e-mail. Preencha o Rastreio na nossa página de Rastreio para ver o estado da sua entrega. Pode fazer isso nesta página .
4. Não estou satisfeito com o meu pacote
Por favor, visite a nossa página de Devolução e Reembolso para devolver o seu pacote.
Caso não encontre a resposta à sua questão, pode sempre contactar-nos:
Nome da loja: OllieBoo
Nome da Empresa: Skilled Now, LDA
Morada : Praça Duque de Saldanha 1, Edif. Atrium Saldanha, 7º andar, 1050-094 | Lisboa, Portugal
E-mail: info@ollieboo.com
Formulário de contato: https://ollieboo.com/pages/contact-us
Telefone: +1 512-380-1060
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Horário de atendimento ao cliente:
Todos os dias das 9h00 às 17h00 (GMT) Hora Padrão da Europa Ocidental (Lisboa)
Responderemos à sua solicitação dentro de 24 horas.